东风本田CR-V座椅蒙皮开裂 划伤玻璃膜

两年的车，真皮座椅皮革爆裂。要求处理。本人爱车因前挡玻璃裂痕，到该4S店进行更换，第一次更换玻璃更换了一块有划痕的前挡玻璃，因操作不当把我中控台两处划痕，而且玻璃还安装不到位，因有划痕外面师傅不给我贴膜，再次回到该4S店二次更换玻璃，玻璃是装好了，又把我副驾驶窗刚换不久的玻璃隔热膜给划出两道深划痕，该4S店既没有赔偿也没有道歉。打了本田官方客服电话，也没有来自该4S店的赔偿及道歉，后面只能自费换了玻璃隔热膜。要求处理