一汽奥迪A6L尾灯内部有裂痕 希望厂家处理

厂家已受理但是没有给任何的答复，奥迪车牌子这么大，服务就这服务嘛！！！广大车友怎么能够继续在支持奥迪车企！！！！！汽车通过去东阳德奥4S店保养，售后服务人员，检查出车辆尾灯内部有裂痕，说在质保期内可以质保，我当时没多想，能质保就行，也没有太多要求，过了半个月4S店售后服务人员通知厂家不给理赔，说要第二次提交工单，结果又过了半个月还是驳回，后期4S店就不给任何处理方案了，后期我去4S点讨要解决方案，结果到了4S店没有任何人跟我处理，进门接待的跟我说领导在开会，我就一个人傻乎乎的在那坐了半个小时，没有任何人搭理，过了半个小时40分钟左右，来了一个售后服务经理，说这是质量问题但是厂家不给处理也没办法，让我来车质网投诉奥迪厂家，于是我当天晚上回来把4S店跟奥迪厂家一起投诉了，隔了2天这经理打电话来说我把他们给投诉了，让他罚钱了，以后这事他不管了，就各种踢皮球，找他就说去找厂家，找厂家就说找4S店，过了20天没有任何答复，我打400电话询问结果，结果客服说，4S店给出的结果是洗车导致的腐蚀，一个车灯好好的内部出现了裂痕怎么会是腐蚀造成的，是个人都知道哪怕腐蚀也是外面怎么会到里面去，后期我联系售后服务人员陈英锋讨要说法得知我这车本来可以协商处理更换一部分，因为我的投诉这个卢经理就直接不给处理了，这4S店不是强盗逻辑嘛，出了问题不给处理，认我去投诉，结果投诉了就直接更不处理，这让我们这种消费者怎么能接受，一个好好的奥迪百年车企就交给这样的4S店做服务，能好得起来嘛！我的诉求很简单就是车灯有裂痕是质量问题，要求4S店更换车灯！