您好!我是比亚迪海豹06dmi的车主,于2024年8月21购买该车辆。一直以来,我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术与服务满怀期待。然而,近期贵司的产品更新策略让我深感失望,特向您说明情况并提出诉求,具体问题描述1.产品更新导致车辆贬值贵司于[新款车型发布日期]推出了新款海豹06车型,价格不变却新增了[列举新增配置,如高速NOA领航、自动泊车等]等功能。这导致我购买的车辆在短时间内大幅贬值,二手车评估价值下降了[贬值幅度]。作为早期车主,我不仅未能享受到技术进步带来的好处,还承受了经济损失,2.信息不透明购车时,销售人员未告知新款车型即将推出,也未提及短期内会有重大配置升级。这种信息不对称让我感觉被忽视,品牌信任度也因此受损,3.售后服务体验不佳,说的送两次保养合同只有一次。具体诉求1.硬件升级希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级,涉嫌虚假宣传,千里眼,哨兵模式一直没用,后续也没有推送解决2.贬值补偿若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失,3.建立透明机制提前公示车型迭代计划,避免短期内“加量不加价”的情况再次发生,损害消费者利益。4.公开道歉与完善机制官方应公开道歉,并承诺完善价格保护机制,避免再次侵害消费者权益,结语我理解技术进步的重要性,但也希望企业在创新的同时能更好地平衡用户权益。相信比亚迪能够积极回应老车主的诉求,维护品牌形象。期待贵司的回复,并保留进一步采取法律手段的权利。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
