尊敬的车质网、比亚迪公司:您好!我是比亚迪海豹2024款的车主,于2024年8月购买并提车。在购车过程中,我遭遇了比亚迪汽车股份有限公司(以下简称“比亚迪”)的误导性销售行为,严重侵犯了我的知情权和公平交易权。现向贵部门举报,希望引起重视并调查处理。一、举报事项1.隐瞒产品迭代计划,误导消费者比亚迪在明知新款车型即将上市的情况下,未向消费者披露产品迭代计划,仍以新款车型增配后的原价大量销售配置落后的库存老款车型。例如,2025年2月10日,比亚迪发布2025款海豹车型,新增“天神之眼”智能驾驶系统、中控屏幕升级等核心配置,售价与原款持平。而我所购买的2024款海豹车型,在核心配置上存在明显差距,且未得到任何提示或告知。2.虚假宣传“千里眼”功能比亚迪宣传中提到的“千里眼”功能,多年来一直无法正常使用,且未通过国家有关部门的验收。然而,比亚迪从未对此问题进行公开回应或整改,严重侵犯了消费者权益。3.车辆快速贬值,未提供合理补偿方案新款车型发布后,老款车型的市场残值大幅缩水。我所购买的2024款海豹车型,因配置落后,二手车估值较上月下降18%-25%。比亚迪未对老车主提供任何补偿或升级方案,严重漠视用户权益。二、举报依据1.违反《消费者权益保护法》比亚迪的行为违反了《消费者权益保护法》第八条(知情权)和第十条(公平交易权)。消费者在购车时未被明确告知短期内将推出配置升级及降价计划,导致无法基于完整信息做出决策。同时,车辆快速贬值且未提供合理解决方案,损害了消费者财产权益。2.违反《广告法》比亚迪在宣传中未明确区分产品代际,导致消费者在不知情的情况下购买了配置落后的车型。这种行为违反了《广告法》第八条:商品信息应真实、准确。三、举报诉求1.公开致歉与信息透明化比亚迪应对隐瞒新款车型上市信息的行为向全体老车主公开致歉,并建立产品迭代信息披露机制,提前公示新款车型的配置变更、价格调整范围及上市意向。2.提供补偿方案对2024年6月至新款车型发布期间购车的车主,提供新车指导价15%的置换补贴,或免费为老款车型提供关键智驾功能的硬件升级服务。3.建立长期沟通机制设立车主代表委员会,参与比亚迪产品规划与用户权益政策制定,定期召开车主沟通会,公开企业重大决策对用户的影响评估。希望贵部门能够对比亚迪的上述行为进行调查,并依法处理,维护消费者的合法权益。如需进一步了解情况,可随时联系我。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
