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比亚迪海豹06新能源降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1360956】 投诉时间:2025-02-18 14:47 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹06 投诉车型:2024款 DM-i 120KM 尊享型

本人于2024年12月8日购买比亚迪海豹车06DM-i车型中配版本,购车时未告知短质期内2025款同车型会升级智驾。2025年2月10日,贵公司在“智能化战略发布会“宣布全系车型配备智驾“增配不加价”.此行为导致本人所购车型严重贬值,同为25款配置差距显著.1.配置与价格差异:同样价格,2025款智驾版新增天神之眼系统,而2024款仅配备基础辅助驾驶.2.市场策略争议:贵公司在发布会中强调“智驾平权”但未考虑老车主权益,无任何升级、加装、置换策略与“用户为中心”的品牌理念.3.损害消费者权益,我们有理由怀疑比亚迪公司在24年推出25款时隐瞒了我们购买商品和所接受服务即将升级的真实情况,对即将“全系配智驾”这种情况未做出真实说明,而机动车作为耐用商品,截止2025年2月16日,购车仅仅2个月首保未做的车辆已成绝版,合法权益受到严重损害,要求赔偿.“根据(消费者权益保护法),经营者应当诚实守信,不得通过虚假宣传或隐瞒重要信息损害消费者权益.你们在销售时未告知后续会有如此大幅度的配置升级,导致我作为早期消费者遭受了不公平的待遇.我的诉求是完全合理且有法律依据的。比亚迪于2025年2月10日推出了所谓的车“加量不加价”全新智驾版本,相比老款车型质在功能和配置上有明显升级,但却未对老车主网提供任何补偿或升级方案。这一做法无疑严重损害了我们老车主的利益,让我们的新车在短时间内大幅贬值,甚至在一夜之间变成了“老款”。比亚迪的这种行为无视用户权益,透支了车主对品牌的信任。作为一家主打智能化和用户体验的新能源车企,比亚迪不能只顾着吸引新用户,而完全忽视已经支持品牌的老用户。如果比亚迪继续选择性“遗忘”老车主,不仅会导致用户群体的不满,更会影响品牌的口碑和长期发展。因此,我们提出以下诉求,要求比亚迪尽快给出明确的解决方案:1.提供OTA升级:开放DiLink100车机系统,确保老款车机系统不被边缘化。2.兑现购车承诺:立即开放哨兵模式和干里眼功能,不要再拿“硬件不支持”之类的借口搪塞车主。3.提供智驾升级方案:允许老车主以合理方式升级天神之眼智驾系统,不能让老用户被直接淘汰。4.补偿方案:针对老车主因比亚迪“加量不加价”政策导致的车辆贬值,提供现金补偿.免费保养或其他形式的补偿方案,不能让支持品牌的老用户成为最大受害者。比亚迪要做一家负责任的企业,就该正视老车主的权益。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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