尊敬的比亚迪公司:我是一名于2025年2月8日购入比亚迪海豹06dmi的车主,购车时基于对比亚迪品牌技术实力与市场口碑的信任,选择了贵公司的产品。然而,仅购车2天后(2025年2月10日),贵公司即推出“加量不加价”的海豹06dmi智驾版,原车型同步停产。此举导致我所购车辆在未完成首保(当前里程仅380公里)的情况下,因配置差距与停产政策。现就以下问题提出正式投诉: 一、隐瞒销售信息,违反消费者知情权。 比亚迪刻意隐瞒产品迭代计划,购车时销售人员明确表示我所购买的车辆不是库存车,且没有停产计划,但实际仅仅购车两天之后即发布智驾版,且原车停产。根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条,贵公司未履行商品真实情况告知义务,导致消费者在不知情的情况下做出错误决策。 二、增配降价策略严重损害老车主利益。 1.配置与价值落差:新款车型搭载“天眼之神”高阶智驾系统(DiPilot100),智能座舱高阶版(DiPink100)等核心功能,且售价未上调,导致老款车型技术迅速过时,市场竞争力断崖式下跌。 2.资产贬值损失:根据二手市场评估,老款车型因配置差距与停产政策,残值损失高达30%-40%,远超正常折旧率。贵公司的快速迭代政策实质上将技术成本转嫁给老车主,违背市场公平交易的原则。 三、对比亚迪品牌信任的严重动摇 1.频繁“背刺”行为常态化:DM-i车型降价增配,到2024年宋PLUS、海豹06等同车型的类似操作,贵公司屡次以牺牲老车主的权益为代价换取销量增长,品牌信誉遭受质疑。 2.售后态度消极:针对老车主的投诉,官方仅以“反馈至相关部门”敷衍回应,4S店销售人员回应不知情,并未提出实质性补偿方案,漠视消费者的合理诉求。 四、法律依据与诉求 1.法律依据: -《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第二条(禁止虚假宣传); -《民法典》第1165条(过错责任原则),厂商需对产品快速贬值承担赔偿责任。 2.具体诉求: -经济补偿:按市场评估价补偿车辆贬值损失(约2万元); -功能升级:为老款车免费升级“天神之眼”智驾系统DiLink100智能座舱; -公开致歉:官方需就隐瞒行为向老车主致歉并承诺未来提前公示产品迭代计划; -完善机制:建立老车主专属权益(如置换补贴、终身质保等),避免同类事件重演。 结语 作为中国新能源汽车的领军行业,比亚迪应以技术创新引领行业,而非通过“背刺”用户实现短期利益。我们支持国货,将比亚迪高高举起,而贵公司却将我们老车主狠狠踩在脚下,此次事件不仅损害了消费者权益,更动摇了品牌长期积累的用户信任。望贵公司正视问题,以负责任的态度妥善解决,重建消费者信心。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
