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比亚迪海豹06新能源购车后升级智驾功能

投诉编号:【1355051】 投诉时间:2025-02-16 16:45 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹06 投诉车型:2024款 DM-i 120KM 尊享型

本人于2025年1月20日购买比亚迪海豹06DM-i车型,购车时销售人员未告知“全民智驾”功能将于2025年2月10日(即购车后20日内)作为全系标配或重大升级推出。现比亚迪官方宣布该功能面向用户开放,但本人所购车辆因出厂时间早于功能发布日期,未能享受此升级服务。作为消费者,本人对此提出以下质疑与诉求:1.**信息不透明问题**购车时,销售人员未提及短期内将推出重大智驾功能升级,导致消费者在不知情的情况下购买了技术“滞后”的车型,侵犯了消费者的知情权与选择权。2.**权益保障缺失**购车时间与功能发布时间仅间隔20天,比亚迪未针对近期购车用户(如1个月内)提供功能升级补偿方案,损害了消费者对品牌的信任。3.**品牌信任度受损**作为国产新能源领军企业,比亚迪理应对用户负责。若新功能发布与购车时间间隔极短却无补救措施,将严重影响用户忠诚度及品牌口碑。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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