我是一名比亚迪海豹06的车主,于2025年1月花费119800购入该车型。然而,近期比亚迪的一系列操作让我深感愤怒与失望,现特向贵方提出严正投诉。在购车时,无论是销售人员还是官方宣传,均未透露短期内会有车型增配降价的计划。但就在[增配车型发布时间],比亚迪突然推出了增配后的车型,不仅新增了诸如如天神之眼智驾系统、哨兵模式等]等实用配置,价格却保持不变甚至更低。这一行为导致我所购买的车辆在短短[时长]内严重贬值。经权威二手车平台评估,我的车残值骤降了数万元,这给我带来了巨大的经济损失。比亚迪的这种做法,严重违反了《消费者权益保护法》中关于商品真实情况告知的义务。销售时刻意隐瞒产品迭代信息,属于欺骗销售行为。同时,企业单方面加速产品迭代节奏,却未对老车主建立任何补偿机制,违反了相关产品升级影响残值的规定。我提出以下诉求:经济补偿:按照市场评估,对比亚迪对我车辆的贬值损失进行合理赔偿,以弥补我的经济损失。配置升级:为我的车辆免费提供与新增配车型相同的智驾系统升级服务、哨兵模式升级服务等,让老车主也能享受到同等配置待遇。希望贵方能够重视我的投诉,尽快给予我一个满意的答复。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
