
尊敬的衢州比亚迪乾元新景汽车销售有限公司(以下简称“衢州海洋4S店”)及比亚迪公司相关负责人: 本人于2025年1月26日在衢州比亚迪乾元新景汽车销售有限公司(以下简称“衢州海洋4S店”)购入海豹06DM-i2024款DM-i80KM豪华型(亚特兰蒂斯灰),特请求贵公司予以处理,并依据相关法律规定做出合理赔偿,现投诉比亚迪存在欺骗销售行为:一、隐瞒产品迭代计划2024年12月份及2025年1月份,我在贵店看车时,衢州海洋4S店销售人员未告知即将发布的新款车型及其重大功能升级信息,也未提及比亚迪将于2025年2月10日发布会推出搭载高阶智驾系统(天神之眼)的智驾版车型,且原车型同步停产。对此,贵公司未履行对消费者的告知义务,严重侵犯了我的知情权和选择权。导致本人于2025年1月26日购入海豹06DM-i2024款DM-i80KM豪华型(亚特兰蒂斯灰),且仅在购车15天后(2025年2月10日),比亚迪即推出“加配不加价”的智驾版。根据《消费者权益保护法》第八条和第二十条,消费者有权获得商品的真实信息,商家应当如实告知商品的真实情况。贵公司未能提供关于产品迭代的真实信息,造成了消费者在购车时的误导与不公平,应当承担相应责任。二、造成重大经济损失同价位新车(海豹06DM-i2025款DM-i智驾版80KM豪华型)增配车道偏离预警系统、主动刹车/主动安全系统、DOW开门预警、前后方碰撞预警、哨兵模式/千里眼、内置行车记录仪、前驻车雷达、360度全景影像、透明底盘/540度影像、摄像头数量新增11个、超声波雷达数量新增8个、毫米波雷达数量新增5个、全速自适应巡航、L2辅助驾驶系统、车道保持、居中及并线辅助等一系列的功能。由于新车型的发布和现有车型的停产,我所购车辆的市场价值骤降,导致贬值损失约2万元(车辆仅提车15天,行驶约1400公里,尚未完成首保)。根据《民法典》第1165条第1款规定,“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。”贵公司应当对我因未获知相关信息而造成的经济损失进行赔偿。三、涉嫌虚假宣传欺骗消费者关于海豹06DM-i2024款DM-i车型的续航能力,贵公司在宣传中表示“满油满电可行驶2100公里”,但在实际使用过程中,我在高速行驶约100-120km/h的情况下,续航仅约100公里,且剩余续航仅为1400公里,明显与官方宣传不符。这种严重的差异属于虚假宣传,涉嫌欺骗消费者,违反了《消费者权益保护法》第八条及《民法典》相关规定。四、诉求为维护我的合法权益,特提出如下诉求:1.按市场评估补偿车辆贬值损失,具体补偿金额根据市场评估报告为准;2.更换中控屏幕:将原10.1英寸中控屏幕更换为12.8英寸中控屏幕;3.更换仪表盘:将原行车仪表盘组合仪表盘更换为全液晶仪表盘;4.智驾系统升级:为海豹06DM-i2024款车主提供智驾系统升级服务,包括哨兵模式和千里眼功能;5.官方公开致歉并制定老车主专项补偿方案,针对我作为早期车主的损失和不公待遇,给予合理补偿。我希望贵公司能够尽快处理我的投诉,并予以合理的补偿。若贵公司未能在合理期限内解决问题,我将依法通过相关部门进行维权,包括但不限于向消费者协会投诉、向市场监管部门举报或通过诉讼途径解决。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
