深蓝S07变速箱模块不防水 疑似设计缺陷

车辆出现挂不上挡，4S店排查是水杯冻裂，漏水进入模块造成。水杯放在官方设计水杯架上，漏水告知客户自费维修，期间不沟通，不回复消息，已经十几天，没有人管。诉求：请官方人员介入，推动解决，给出水杯架不防水是不是设计缺陷，而且漏水能进入模块。对客户生命财产安全造成威胁，请联系我，了解核实事情真相，解决问题。