别克GL8前挡风玻璃中含有毛发 要求处理

购车第四天发现前挡风玻璃中有毛发，无法擦除，经过专业机构检测，毛发是车辆生产时前挡风玻璃双层玻璃夹入毛发，并且没有办法将毛发取出。本人不接受更换玻璃，只接受退换车辆处理。已多次与厂家联系，多次给厂家打投诉电话，至今厂家无一次回电。