极氪009影像黑屏 倒车雷达失灵 发生碰撞

上车，挂倒挡倒车，中控屏及主驾驶显示屏无任何倒车影像，倒车雷达无提示，不工作，倒车防碰撞自动刹停不工作导致撞柱子，厂家得知后不赔付，不作为，还让提供录了宕机状态导致倒车撞柱子的视频，这不扯呢吗。