东风本田CR-V底盘严重生锈 厂家不予处理

今天下午1点去4S店。保养车换机油，底盘升降起来，发现底盘严重生锈，来找4S店，工作人员让他给我看一下，他说是我下雨天、下雪天路面撒盐什么导致的，说我的车已经过了3包，不给处理，打电话给厂家，厂家也说过了3包4S店让我自己买底盘装甲，然后喷一下。