深蓝S07螺丝有明显维修痕迹 要求厂家处理

一开始12月14号就打了厂家电话，让客服给我要车的返厂记录（出厂有没有维修记录），找了我们这边附近的深蓝4S店联系我给我说，他去找南京厂家要，之后又等了好久，我又打了客服电话，就自己说记录了后续等联系，现在还没有回复，真的很苦恼，现在很生气。