一汽丰田RAV4荣放右前门铰链螺母生锈

右前门铰链螺母生锈，右后门和左后门上面螺丝生锈，右后门下螺丝生锈，前窗两边塑料包边一摁就破。要求厂家处理。前面已经投诉，4s店打了个电话，问了一下情况，就没下文了。