进口Jeep牧马人车门把手镀铬层脱落

本人牧马人主驾驶车门拉手电镀掉漆于2024-12-22日上午十点左右通过电话联系到长春售后，服务人员加我微信之后了解信息告诉我等消息，过了几个小时我再次问什么时候有消息，回了我两个字，“等着”。我强压怒火又等了几个小时，再次询问和我说理赔员出门办事了，没在家。次日上午，我再次联系该人员有没有消息，该人员称把我的事忘了，我说那我直接过去吧。半小时后我抵达长春永汇等待了大概四十分钟，和我说给我定件了，大概十天左右到，我说可以提前联系我就行，然后质问我说件到了你不能不换吧，你要是不换的话我的件就砸手里了，让我交500元押金，态度极其恶劣，我说我车坏了，我肯定来换，我交不了钱，该人员说交不了钱那你就走吧，我不给你定了，先这样吧。态度嚣张，咄咄逼人，极其恶劣。我非常生气，我没有金钱方面诉求，自费更换都可以，就是要求处罚长春4S店以及该售后人员。