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极狐阿尔法T5新车电机差速器异响

投诉编号:【1298767】 投诉时间:2024-12-13 10:50 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2025款 520 MAX

本人于2024年10月8日在杭州北汽极狐店购买阿尔法T5(520max版)新能源车。于11月中旬发现车辆行驶中,车后轮(附近)异响。11月26日前往极狐售后服务中心,未能查出问题,被告知可能是刹车片摩擦声。12月6日前往极狐鹏售后中心,次日被告知明确车辆问题为差速器故障导致异响。因该车差速器与电机一体化设计,需要更换电机总成。共计使用车辆不足两个月、1500公里。诉求:该车出现重大质量问题,新能源车三大件之一的电机需要更换,车辆严重贬值。本人对该品牌质量信心不足,希望退车。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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