一汽丰田RAV4荣放平衡杆球头生锈

荣放平衡杆球头存在潜在生锈，跟4S店联系，让我去一趟看一下。我是县城去一趟不方便，用图片看不可以吗。非得实地查看吗？还说要和4S技师分析研判是否属于正常范围的生锈，新车1年，这还用研判吗。就得给换新处理。要是除锈的话，我自己都能除锈。请认真对待消费者的需求！备注：经销商无人电话询问。