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特斯拉Model Y提车后降价 突然加速

投诉编号:【1287872】 投诉时间:2024-11-26 15:30 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2024款 后轮驱动版

十一月份买的modely汽车,十一月二十五日开始modely降价一万,销售人员曾承诺今年不会再降价,特拉斯联合销售人员欺诈消费者,要求补偿。2024年11月16日晚上9:39驾驶特斯拉modely小车,在转弯自动退出ap辅助功能正常开一段距离后多次减速转弯后突然失控加速往前冲。车主慌忙转向避开建筑物后急踩刹车停车,后排乘客因为突然急刹车至头部受伤及牙齿脱落。车辆失控事件发生后,多次联系特拉斯售后,售后解释模糊,逻辑不合理,且无法提供当时行车数据,未能消除本人对车辆失控的恐惧。一两周内发现多个充电桩无法充电,联系特斯拉售后,售后解释只能保证特斯拉充电桩的兼容性,第三方能不能充电与他们无关。在售后不检测即断定是第三方充电桩问题的前提下。本人到特斯拉售后的特斯拉原装充电器进行了充电测试,充电几分钟后显示充电设备通讯丢失,无法正常充电。本人将问题再次反馈给售后后,售后说特斯拉中心的充电桩是坏的,毫无解决问题的态度,本人下午一点达到售后中心,直到下午五点离开,特斯拉除了推卸责任没有任何处理措施。鉴于特斯拉售后以扯皮为主,无专业检测能力,向平台进行投诉,希望特斯拉可以拿出外企的担当,而不是一味的扯皮,让提车不足一月的存在重大安全隐患。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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