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特斯拉Model 3经销商延迟交付需追偿损失

投诉编号:【1285971】 投诉时间:2024-11-23 14:11 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model 3 投诉车型:2023款 后轮驱动

我写这封信是为了正式投诉公司购车店未能按照约定时间交付我订购的车辆,这给我造成了显著的不便和经济损失。以下是事件的详细情况:1.订单详情:我于2024年10月23日向贵公司订购了一辆[model3后轮驱动版]。根据合同,车辆应于[2024年10月23日下午14:00]交付至[海口特斯拉中心]。2.延迟交付:截至今日今时,我仍未收到车辆。我曾在2024年11月22日和23日期间多次尝试联系该公司的客户服务部门,但得到的回应要么是延迟,毫无反馈处理进度。3.造成的损失:我与特斯拉交付专员进协商好于2024年10月23日下午14:00提车,并在进的建议下我定了两张2024年11月23日10:00从珠海金湾起飞至海口美兰机场的机票,由于车辆未能按时交付且交付一直未能告知后续具体提车时间,我不得不取消机票,一共损失588元退费费用;我在该公司订购的保险于2023年11月23日00:00开始生效,未来每天保险费用为18.95元。我专门留出2024年11月23日-24日两天假期时间用于提车,由于贵司延期交付的原因,导致我后续无法再次请假到场提车,所产生的车辆板车运输费用(海南海口-广东中山)约为2500元。4.期望的解决方案:我要求该公司赔偿因延迟交付给我造成的所有经济损失,包括以上提到的机票退费费用、未来提车前所产生的每日保险费用总额以及车辆从海南省海口市运输到广东省中山市石岐区城光悦景的板车运输费用。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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