北京奔驰GLC发动机报警缸内失压

投诉编号：【1282243】 投诉时间：2024-11-17 13:46 投诉品牌：北京奔驰投诉车系：奔驰GLC 投诉车型：2021款 GLC 260 L 4MATIC 动感型

本人于2021年3月10日在4S店购买一辆奔驰GLC260L，现安全行驶67000公里左右，全程4S店保养，保养记录齐全。2024年11月7日，车辆发动机故障灯亮起，于是立刻联系了4S店，经4S店检测，系发动机缸内失压，需更换缸盖，费用高达4万余元。经协商，4S店给出厂家和本人各自承担维修费用的75%和25%，即本人仍需承担维修费用1万多元的解决方案，本人认为极不合理，全程4S店保养的意义又何在？发动机内部故障4S店保养就不承担任何责任？

北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。