吉利银河E5订车后一直提不到车 希望处理

本人2024年9月14日到海口吉利银河开心4s店定吉利银河E5远航版轿车一辆，当时写有合同交定金1000元，后问销售承诺签订合同30天内交车，现在已经两个月了，一直不交车，每次问就是发不出来，要车架号也不给就说没发出来。