经销商未明确细则导致未领取到补贴

销售员承诺报废补贴价为10000元，在提新车前销售员告知车主无需过户到妻子名下，但实际情况与销售员所说并不符合，导致本车主报废补贴申请失败！最终，本车主旧车仅抵3000元，本车主向东莞汽车贸易有限公司店要求支付因销售员失误导致的差额2000元！经本车主催要，本店以各种理由推脱，拒不支付，本店拒绝还款行为损害了本车主的合法权益，之所以投诉，请合理尽快给予解决！谢谢！