阿维塔12新车大灯有明显划痕 要求退车

去提车的的时候发现大灯有很明显的划痕，4s店说是正常现象可以正常交车，我说不行4s店说送一次保养我不接受。我说要赔偿一个车衣4s店说不行，然后销售信息一直不回电话不接，我去总部打电话投诉了才回电话，因为订车在杭州定的交付在宁波交付，现在车还没交付，销售和他们的店长态度恶劣，要求退车。