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奇瑞新能源小蚂蚁保修政策与宣传不符

投诉编号:【1273239】 投诉时间:2024-11-02 02:17 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 20万蚁粉款 元气版 磷酸铁锂 408km

我在奇瑞售后服务过程中(奇瑞厂家反馈我购买的二手车辆与被投诉企业无直接消费关系),根据《汽车三包法》第二十七条,汽车产品所有权转移的,三包凭证应当随车转移,三包责任不因汽车所有权转移而改变,所以奇瑞厂家应对车辆进行正常质保。奇瑞在APP宣传的以及奇瑞厂家400电话回复时均是3年12万公里的整车质保(详见截图和400电话录音)。在2023年12月份,因质量问题出现充电线束指示灯不亮;2024年10月份,因质量问题出现方向盘按键失灵。车辆的脱保日期为2024年11月29日,里程在12万公里内。虽出现过追尾事但是并不涉及方向盘和充电线束指示灯。综上所述,我的车辆在奇瑞宣传的保质期内,但是厂家售后反馈只有3年6万公里质保,因超出6万公里对我进行拒保。根据三包责任法,奇瑞涉嫌虚假宣传。奇瑞厂家售后提供的说明书等有关资料中关于“质量担保”特殊零部件的保修期为36个月或60000公里,但是奇瑞所谓的特殊件占到了整车90%,其余10%为三电系统质保期为8年。这些并没有在售前进行公示,而是在售后进行告知,并且说明书中并没有标注哪些部件为宣传的3年12万公里质保。售后与宣传不符。根据《车辆三包法》的规定,我要求奇瑞对我的车辆进行3年12万公里质保,更换出现问题的配件。

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