定金前承诺： 1、销售的第一次反悔。客户表示以公司名义买，询问能否申请置换补贴。销售表示可以申请置换补贴。给了定金后说办不了。 2、销售再次反悔，无法做到售前说的一日内提车（包括拿到车和合格证等等所有材料）说合格证被压到银行，需要客户先给交尾款赎回。 3、服务态度不好。多次命令式要求客户做事情。 4、“定金”定义不明确。合同上和收据上说法不一致。当初商谈这个钱，是用来置换补贴的押金，置换补贴成功后使钱可退回到客户处，但收据上写的却是车定金。
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