东风本田CR-V方向盘掉皮 异常磨损

该车于20年9月购买，额外购买了2年厂家整车质保，本车质保期为5年16万公里。23年底发现方向盘掉皮、门胶条脱落、挂档杆掉漆（已二次更换）。于24年6月进入厂家授权店保养时反馈给4S店人员，经4S店人员现场确认以上三项为质量问题已保修，工作人员并签字（本人现场已拍照）留存。厂家竟然拒保，说是正常磨损，那么另外二个商品门窗胶条和挂档杆掉油漆不也是正常磨损吗如果不是质量问题也是正常磨损啊为什么可以更换，是因为价格便宜吗？方向盘价格高才拒赔的吗？你们厂家授权的4S店现场确认了，你们厂家确不承认，那让我们去授权店干什么？这么大的企业一点担当都没有？