广汽丰田赛那SIENNA主动刹车系统不工作

2024年8月4日新提的新车，车辆正常行驶速度30-40km左右出弯，前车停车，车辆没有自主任何预警以及自主制动行为，与买车时宣传的车辆具有L2级自动驾驶以及主动刹车以及碰撞预警功能不符，车辆没有任何刹车以及预警，导致追尾事故，丰田400不解决问题，推给4S店，4S店找理由推脱非车辆问题，并拒绝提供车辆当时内部车机记录以及是否触发主动刹车记录，目前保险已经出险，有人员受伤，我方车辆需要到隔壁城市进行维修，4S店也不提供代步车辆，让车主自行解决，希望对车辆损失进行赔付以及对上涨的保费进行赔偿，已经投诉一次了，没有任何回复，厂家和4S都没有任何回复。