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一汽丰田卡罗拉锐放车身异响 维修技术差

投诉编号:【1254702】 投诉时间:2024-09-30 09:12 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉锐放 投诉车型:2024款 2.0L 先锋版

1.购车后偶尔出现行驶中像雨滴一样打在车身的声音,服务人员说是小石子的问题,但明显不像。2.车自带的一键升窗降窗功能,门店收费100元给刷。3.7月和9月被追尾过两次,两次4s的分别定损2000和3000多点,维修不细心,磨洋工态度,维修结果不满意(如内饰板卡扣都没扣好,车身污点,维修毛坯,车内停车牌还不见了(虽然这玩意也不值钱,别人拿了也没用,但是就给人一种感觉车里被人动过的感觉,这搁谁谁舒服啊)这些虽然对我行车问题不大,但就说保险给钱没吧,就这服务怎么能行,而且我没必要为了一次洗车制造污点找你们麻烦吧),买车时因为不知道送的是外置雷达(早知道这样我就不会让安装),上次维修后雷达开关坏了,这次说让给维修下开关(买车时送的也在保修期内),虽然雷达不值钱,但做事师傅服务太差,没跟我说明的情况下,直接把喇叭拆了??这不是钱的问题了,这明显从整个维修过程不管大件还是小件都是自己想高就干了,也不管我们愿意不愿意,我想谁去修车都是想稳稳当当修好,也不想给自己和你们找麻烦吧。4.7月份追尾维修后,车机设置指令改变,明显是维修师傅动过,但没给恢复,你们就这样给客户维修的?而且你们动了给客户说一声,也不会说啥吧,关键是动了后,找你你们问,都没给回复结果,还是自己网上找了找教程,我只想说这虽然是小事,但体现了你们4s店的的维修服务很大问题。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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