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一汽奥迪A6L车辆保险修车经销商使用旧件

投诉编号:【1254633】 投诉时间:2024-09-29 22:57 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2023款 改款 45 TFSI 臻选动感型

今年出险维修保险公司审核时发现左大灯出厂日期早于车子出厂日期3年,经比对该大灯与去年出险的大灯修复痕迹一样,解除疑虑为我更换左前大灯,就是说两次出险记录中我的大灯就是2020年的旧灯,未被调包。提车日期与第一次出险日期间隔两个月,期间车子正常使用没有维修没、没有报警记录,现怀疑去年9月提到的新车是已经被调包左前大灯的。南通售后经理不认同保险公司的比对结果,且让我出具提车之后两个月没有借车给别人使用、没有维修的证明。态度极其不端正,第一次事故修理过程中外修左前大灯未提前告知并征求车主意见,是在今年保险公司怀疑第二次出险在奥迪店修车被调换成2020年的灯,找外修师傅比对自证清白后才知道左前大灯去年坏了、且被外修师傅修过(目前本人重感冒失声在医院挂水治疗,若联系时声带还未恢复,麻烦处理。)

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-奥迪的关注!

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