问界M7新车邓禄普轮胎出现裂缝希望厂家处理

问界M7新车3个月行驶7000公里左前轮胎右后轮胎出现裂缝，万州问界4S店说是人为操作出现的擦刮碰撞，叫我们自己花钱买轮胎。本车全车原版原漆无任何擦刮碰撞痕迹，没有走过土路无暴力驾驶.越野驾驶.难道问界车买来不能开只能停在家门口看吗？问界轮胎质量问题。