奇瑞新能源小蚂蚁电池故障厂家拒绝质保

投诉编号：【1247663】 投诉时间：2024-09-18 13:33 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：小蚂蚁投诉车型：2018款小蚂蚁300 智享版 4座

电池质量出现问题，厂家已没有在授权店保养为由拒绝质保。但是在购车时当地没有授权维修店，当时在授权经销商进行的保养，没有缺失过保养，当地开通授权服务商也没有告诉我。现在保养的店面取消授权，厂家就以没有保养记录为由拒绝质保，不认可，要求处理。

奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！