领克09 LCP高级驾驶辅助功能一直未激活

投诉编号:【1243044】 投诉时间:2024-09-09 16:29 投诉品牌:领克 投诉车系:领克09 投诉车型:2021款 2.0T Ultra 七座

投诉内容:

我于2023年5月购买的21款顶配09七座燃油版车型,销售在向我展示宣传资料时,明确告知该车可以实现高级自动驾驶功能,包括高速自动上下匝道以及城市道路领航辅助。然而,截至目前,这些功能均未实现,理由是北京地区尚未开通相关服务。但实际情况是,emp版本的noa服务已经在北京开通,且其他品牌的车辆自动驾驶功能也已在北京等地开通使用。我注意到,方向盘左侧的小方向盘按钮目前处于闲置状态,无任何实际作用,无法开启领航辅助功能,系统总是提示“条件未达到”。因此,我恳请厂家明确告知,实现这些自动驾驶功能具体需要满足哪些条件。此外,我已在3月、4月、5月多次联系4S店,但得到的回应始终是拖延。更为令人不满的是,每次投诉后,4S店反馈称平台已联系我,但实际上我从未收到过任何来自平台的联系或回复。

投诉回复:

领克厂家回复:2024/9/10收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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