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东风本田CR-V销售承诺返还优惠劵不兑现

投诉编号:【1239743】 投诉时间:2024-09-03 21:56 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2021款 锐·混动 2.0L 两驱 净速版

本人于2023年4月22日在贵州省贵阳市东风本田汉鑫4S店订购2021款CRV混动车型,22号当天和销售谈好了价格,第二天23号去店里交钱提车,提车的时候被告知需要多交700元上牌费用,22号谈的价格里并没有这笔费用,给到的理由是销售找经理签字的时候忘记提免上牌费的申请,我当即拒绝了销售的要求,然后销售告知我可以先交钱提车后以优惠券的形式反给我700元,提车后多次联系销售,销售告知首保以后推给我,并且需要给他做一个满意度好评才能反券,然而过首保一个月后,已按他的要求给到了满意度好评,期间多次联系销售给到的答复都是让我等,等到后面销售以“满意度过期查不到不能推送优惠券”为由拒绝返现。销售顾问之前从未告知评论期限,4s店此番操作完全是故意隐瞒,销售欺诈。本人于2023年8月16日厂家提出了投诉。事后东风本田4s店销售经理联系了我处理以上问题,当时我们沟通商量的结果的是700元消费劵随时可以给到我,并且消费劵可以在他们4s店任意消费当作现金使用。而如今我去到4s让4s店销售经理给我开一个消费劵的单据,销售经理告知我不能任意消费,只能抵作工时费,并且态度很差,这与我的诉求不相符。她们这样欺骗消费者,承诺不与兑现。4s店一而再再而三的出尔反尔,让我们这些认可本田这个品牌的消费者确实寒透了心。我现在的诉求是要求4s店退还我当初忽悠我多交的那700块钱。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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