一汽奥迪A4L车机一直加载系统卡顿

在保内车机系统，有时会出现一直加载，进不了主界面，即使进了主菜单，也是卡顿，不流畅，重启系统也没有效果。。过保后一直加载界面出现的次数增多，联系4s店，4s店说需要升级系统，但是有风险很高，容易死机，通过车质网维权以后，为了让我撤诉，4s工作人员跟我联系，说厂家现在有新的升级版本，很安全，升级两个小时左右就搞定了。8月29日我提前预约过，开车跑了一百多公里，去4s店升级系统，中午十二点左右到的，一直等到下午五点才给我安排工作人员升级，说是升级需要八个小时左右(来之前他们说两个多小时就好)，但是晚上七点半左右，前台跟我联系说升级失败了，车机系统损坏了。。现在等了两天了，也没有任何消息。