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问界M7智驾权益包未进行任何告知 自行涨价

投诉编号:【1231884】 投诉时间:2024-08-22 14:32 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M7 投诉车型:2024款 1.5T 智驾 四驱 Max版 6座

本人于2023年10月在4S店订购了四驱版的M7车型。当时,店内促销活动提供了两种选择:价值2.7万元的配件或同等价值的智能驾驶辅助系统(智驾包)抵扣权益。本人选择了后者,并在确认选择后,销售人员并未告知该抵扣权益存在时效限制。同时,销售说明智驾功能尚未完全启用,需等待推送后方可购买。然而,当智驾功能全面普及后,本人并未得到任何通知,以至于在7月30日权益失效时,也未有相关人员提醒。直至8月15日,本人从其他车主处获悉价格上涨的消息,并于当日拨打400售后服务热线。尽管售后承诺给予三天处理时间,但未收到任何回复。后续拨打三次后,得到的答复是官网已有通知,无法提供进一步处理。此类条款是否直接侵犯了车主权益?目前,本人的诉求如下:若现在需以3万元购买智驾包,是否应退还之前2.7万元的抵扣权益,或应以原价购买?

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您的问题反馈,已安排人员处理你反馈的问题,如需帮助,欢迎您拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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