



1,2022年1月刚提车一个星期内,启动后自动断电源,进服务站检查说是接口没有接紧。2,车辆的副驾驶座位电动折叠从提车到现在一直经常性的失灵,需要重启车辆后才恢复正常。3,车机卡顿,屏幕某个位置触屏失灵。4,2024年3月21日车机上显示空调自动清洁中字幕,关机开机后字幕一样没有消掉。5,2024年5月1日发现车辆异响,5月10日进服务站检查,告知我是右后轮轴承损坏,帮我更换后5月13日我拿车回去,刚开出服务站门口,就发现车辆动不了了,仪表盘高压绝缘故障灯亮起,服务站师傅帮我处理了一下,说修好了,然后开回去半路又出现同样的故障,也就是高压绝缘故障,开在路上直接把动力切断,如果后方有车辆就直接把我车追尾了,已经严重威胁到生命安全,然后去充电发现电也充不进去,然后第二天又开回去服务站维修,一路上开一会就出现高压绝缘故障,重启后又可以开一两分钟,又出现高压绝缘故障而切断电源,一路上车辆很多,好几次差点被后车追尾,从5月13日进服务站维修到6月16日拿车,维修了整整一个月,这中间多次电话询问服务站车辆什么原因引起,一直没有个明确的答复给我,询问什么时候可以修好,也是一直在拖,没有明确的时间给我,2024年6月16日拿车回来后,当天晚上开车回家,又出现了同样的问题(高压绝缘故障),冒着生命危险开到家,第二天也就是6月17日不再敢开这种危险的车辆,叫服务站拖车回去,6月17日到7月10日为止,服务站不联系沟通处理,也不告知什么原因,打电话给厂家,厂家客服也是一直在推诿说已经登记了,会尽快催促厂家处理,一直到现在,厂家依然没有个处理方案,对车主的投诉置之不理。
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
