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一汽大众揽巡首保期内曲前油封漏油

投诉编号:【1200044】 投诉时间:2024-06-28 14:08 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:揽巡 投诉车型:2024款 380TSI 四驱 R-Line巡游版

2024年2月16日在哈尔滨4s店购买的大众揽巡,于6月25日首保,发现曲前油封漏油,师傅当时只说了换个油封就可以,由于店内没有现货,我家在伊春,所以师傅建议可以回伊春4s店申请免费维修,回伊春后,这边师傅说换得整个侧盖,拆的挺多的,需要把车放店内1天时间,我个人感觉不对劲,而且油封漏油师傅说应该是出厂安装问题,我这是新车,漏油会导致软磨硬的问题,进而磨损其他零部件,并且换一次油封很多都不能一次修好,下次漏油可能会换其他零部件,根本也达不到三包法所说同一零部件连续更换5次才能换新的说法,漏油严重还会导致烧机油,影响发动机寿命,且新车说要给我大拆,所以我的诉求是换新,但4s店以不符合三包法换新要求不给换新车,只给换零部件,新车有这么大问题,并且对发动机有影响,所以我要维权。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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