特斯拉Model Y右后尾灯开裂出现质量问题

6月9号合肥提车，10号发现右后尾灯开裂出现质量问题，预约16号到特斯拉中心，接待人员说是质量问题，需换灯，因新车第二天就发现这个问题表示不能接受，接待人员告知要么换灯，要么开走，我表示此处理方案不认同，接待人员态度强硬，表示特斯拉是外企，他们是直营不接受也没有办法，就算打官方400，400也是听他们的，我方提出见他们领导协商此事，接待人员表示他们没有领导，依旧表示是外企就是如此，全权由他一个人负责全部事宜，他说的话就是结果，表示客户不同意就打消协，工商，从头到尾没有一个服务人员该有的态度，消费者遇到此事他连一句安慰的话都没有，从头到尾都很强硬，一种客户只能认栽的态度！16号、17号拨打400电话反馈此问题，客服表示已反馈到门店，已对接店内服务经理处理此事，因17号早上9点拨打客服电话就表示后有人与我联系，一直到下午1点半依旧无人与我联系，所以又打了客服电话，客服表示会继续反馈到南京特斯拉中心，我要求2点半与我联系处理此事，到此事6月17号14点50分依旧无人与我联系处理此事，特斯拉售后如此处理方式实在太令人失望，从发现质量问题到到店接待人员态度恶劣，此事完全不应该是如此品牌应该有的，对特斯拉极其失望，才提车就出现质量问题，又遇到如此服务，后续不敢想象再出现其他问题消费者还要受到什么冷眼相待！消费者权益如何受到保障？维权如此困难，还要遭受接待人员如此狂妄的态度，一再强调特斯拉是外企就是如此处理，在中国境内就是如此蛮横！我不知道接待人员的态度是否代表特斯拉的品牌售后就是如此还是其个人行为！我要求其接待人员赔礼道歉，其店内领导与我联系，赔偿延保来保障消费者的权益！