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AITO问界M7提车后改款升级 背刺老车主

投诉编号:【1181374】 投诉时间:2024-05-21 19:49 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M7 投诉车型:2024款 1.5T 智驾 后驱Max版 6座

本人于2024年3月10日在杭州看车,2024年3月11日付定金,2024年3月31日提车。在看车阶段咨询负责接待的销售,关于问界M7未来改款升级的问题,我的销售明确告知这款车现在销售情况非常好,至少2025年才会改款!由于对华为甚至赛力斯等优秀国产企业有信心,本人相信了销售的话术,并于看车次日立刻付款下定。至今提车一个月零20天,尚未做首保,便于问界官方APP等各个渠道得知问界新M7将于本月5月底发布焕新版,并了解到新M7焕新版改版升级了包括问界M9同款192线激光雷达、CDC底盘悬挂、音响、座椅材质等关键配置。得知消息后本人深感背刺,这不仅仅是背刺,甚至感觉受到了欺诈!现款问界M7于去年9月23日发布,今年5月就改款,这更新周期极度不合理,这样的更新速度,问界将置老车主于何地?改款的影响,不仅仅是老车主的情感层面,就连现款车的保值率也将受到极大打击!在经济层面对现款车主也已造成直接损失!车子改新换代本属正常,我们作为老客户也希望贵企业车子越做越好,企业品牌越来越好。但如此突然!没有任何先兆,没有任何提前预告!加上底下某些销售为了业绩胡乱保证承诺误导客户,这些对近期提车的老客户极其不公平,可以说是欺诈!即便有理由反驳说这不违反法律,但是否涉及车企道德问题?针对这样的情况,强烈要求车企对春节后提车的车主进行补偿,包括但不仅限于可以对智驾激光雷达这些涉及真正升级的地方进行升级。不然的话,将影响到18万名现款问界M7老用户,大批老用户将来置换升级还会否选择赛力斯、华为,还会否推荐身边亲朋好友置换升级?请问界官方不要忽视18万老车主的新生,所有的新车主都会变成老车主,没有人希望自己被信任并投入金钱支持的车企这样无端背刺,希望背刺之风不要影响国人支持国产品牌的信心。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您的问题反馈,已安排人员处理您反馈的问题,如需了解进度,可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商

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