一汽大众宝来后备厢漏水 私自使用双保套餐

开了一年，油箱诊断棒坏掉，售后调换，第二年后备厢漏水，售后维修没有配件，需要调配件，一个半月打电话店经营不好，没钱发货，重新找了一家售后继续调货，问了好几个车友也看了好几个同款车都是后备厢漏水，属于车型质量缺陷。买车买的厂家双保的保养，又买了店里的保养，每次保养说先用店里的保养，再用厂家的，店里私自把厂家的用掉后，店铺不再继续服务，花了五千买的保养也不退，店大欺客，厂家不作为。