东风本田CR-V后排座椅复位后卡扣失灵

真皮座椅属于在购车款中加装的，加装后后排座椅一直未平放使用过，今年5月1日将后排座椅平放倒后，复位发现卡扣失灵导致座椅无法正常使用，5月10日将车开到博睿店后，售后服务人员答复因店内部分维修业务已取消让其到利德行店进行维修，本人又将车开至利德行店进行检查，维修人员告知属于品质问题不属于质量问题，利德行店帮忙与博睿店取得联系，又让本人去博睿店进行维修，我作为车主不知道问题出在什么地方，我只知道我的座椅无法正常使用，就这一个问题让本人来回跑，我要东风本田思域牌厂家给一个答复，我作为一个消费者，我也有工作，由于你们的工作性质问题让我跑过来跑过去把我当什么了？我的车还不到一年。