北京现代途胜拖车费4S店不予兑现

本人于2020年3月在安徽省合肥市包河区长春街18号安徽4S公司（下述：4S店）购置2020款北京现代途胜汽车，整车保修5年或10万公里（均在质保期内）。2024年2月12日（正月初三）发生方向盘锁死，全车断电无法启动，发生故障时的里程49571公里，电话联系4S店，由于是过年期间，只有值班客服，客服电话告知该问题只能拖车到他们店内维修，让我联系保险公司可以免费拖行50公里，于是我联系保险公司于当日22：14分拖车到4S店，除去免费拖行里程实际支付1639元（支付凭证已经发给4S店）。后经4S店工程师检查确实属于产品质量问题，均在质保期内。经过多次和售后协商，口头上已经谈妥4S店支付1300元拖车费＋维修好车辆并免费将车辆送至我的工作地上海！本人也按照售后要求发了身份证和行驶证照片用于拿回这1300元，但后面出现插曲，4S店又重新要求让我本人手持身份证+和解协议（本人还未签署）拍照回传他们用于上报北京现代公司！啥意思，这是让我“签字画押”吗？本着迟疑态度，我电话联系北京现代总部4008001100，总部回复并没有这种要求，当属于其店内的要求，总部并不支持这种行为！（对此，我需要4S店重新给我一个更合理的解释）！所以，前面让我发的身份证和行驶证照片是要证明什么？需要注意的是：这是质量问题，这笔钱只是我“先行垫付”的拖车费用，也是4S店值班人员让我拖车至店内维修产生的费用，并不是4S店的“赔偿款”！如果是赔偿款，我有义务配合4S店的要求，但这不是赔偿，我无法接受4S店要求的这种签字画押式拍照回传！虽然车辆已经修好，3月4号我也已经拿到车，但对于我拿回垫付拖车费的过程太过于坎坷，劳心劳力（平时也就算了，不得不说过年期间从合肥到上海的高铁一票难求！别人都在欢欢喜庆过年，天寒地冻我大半夜拖车叫救援），鉴于4S店从我拿到车至今两个月以来还未支付拖车费，且态度强硬，多次电话联系都必须让我按照他们要求才能退钱给我，所以我要求按照我实际支付的1639元退钱，且不再接受其他任何形式的“和解协议”，这是质量问题，并非我单方面的索要赔偿！如果售后只能支付1300元也没问题，必须就拍照回传一事给我合理的理由！