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吉利银河L7车机软件存在设计缺陷

投诉编号:【1171300】 投诉时间:2024-05-04 07:48 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L7 投诉车型:2023款 1.5T 115km 星舰

车机软件存在重大缺陷:在无关键词唤醒车机的情况下,手机导航的导航语音竟然能多次错误操作车机,具体包括:夜间行驶中,无指令关闭远近光灯,这存在巨大安全隐患。多次无指令关闭空调。无指令打开其他软件,如网易音乐等。特别是第一条,这是非常严重的错误,不仅违反交通安全规定,还可能造成严重交通事故。我于5月3日夜间在高速上从浙江返回上海,使用手机高德地图导航,采用罗永浩语音。在行车过程中,我发现双闪灯按钮不在驾驶员视线范围内,位于车顶,紧急情况下很难及时打开双闪灯。另外,大灯、雾灯没有实体按钮,打开方式繁琐,需要在车机软件的二级菜单下,通过滑动才能找到开启位置。这些都存在重大安全隐患。对于上述三种车辆控制功能,由于都有及时性要求,因此我认为车辆设计非常不合理。我强烈要求厂家尽快修复这些问题,并改善车辆设计,以确保行车安全。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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