长安CS55PLUS事故维修后承诺补偿未兑现

投诉编号:【1170336】 投诉时间:2024-05-01 11:40 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS55 PLUS 投诉车型:2022款 第二代 1.5T DCT 尊贵型

投诉内容:

因副驾驶车门被三轮电动车所撞坏,我到兰州4S店进行更换。当时我的车是新车,不到一年,因为我害怕漆喷了之后过一两年漆面开裂,问他们,他们给我当时的答应能修好,说让我放心,漆面有保护措施。所以,我在他们那里更换了右前门。更换之后,他们给我喷了很多次漆面,都不能与我车本身颜色相似。到我提车的时候,我去提车,他们就在那里放着,没人管没人问,导致我去兰州住上几晚上,他们还是没有喷好。他们的结果是让我回去,他们把车喷好给我送过来,给我承诺我不能按时提车给我相应的赔偿。我就答应了。后来他们叫的代驾把车送下来,漆面还是差别太大,我不能接受。所以他们又把车开回兰州进行喷漆。我就问他们怎么回事,他们又给我承诺说给我加一箱油,说实在抱歉。他们又开去喷漆去了,喷好后把车又送过来了。送过来之后这次基本还可以,我接受了。我跟他提赔偿的事,他们不答应了。他们当时给我说的是车漆喷了有质保的,现在他们就是说他们赔偿了就没有质保。还给我发了个文字要我签,我没有给他们发。现在我怀疑他们是不是把我全车喷漆了,因为他们把一扇门喷了好几次都没有喷好,最后是我投诉了才喷好的。当时他们经理给我打电话说让我撤诉,他们店里有什么审核会过不了,说他们都能答应我的赔偿。我撤诉了,他们不管了。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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