奇瑞瑞虎8 PLUS经销商违规办理保险

投诉编号:【1167285】 投诉时间:2024-04-25 14:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2024款 冠军版 290TGDI DCT 豪享版 5座

投诉内容:

2024年4月19日在新疆贷款购买了1辆瑞虎8PLUS,期间与销售沟通车价、金融服务费、上牌费都已沟通好,首付也交了,奇瑞汽金贷款也下了,找人保办理保险准备上临牌时,在汽车销售店内工作人员掏出了微信收款二维码向我索要698元人民币用于购买“借意险”(借款人意外伤害),当时我就表明受益人不是我,这笔费不应由我来出,工作人员要求必须上这个险,价格他去谈谈往下降一点,最后以498元这个价格,在我转过498元后,保险工作人员才带我办理临时牌照。4月24日,我拨打了保单上的工作人员的电话表示这笔保险我不需要,保险工作人员表示可以退款,但需要4S店去沟通,通过4S店把款项退给我,在我通过电话联系了新疆4S店经理表达了我对这笔保险的不合理,需要退款,保险那边也同意后,汽车销售服务有限公司对我表示钱可以退给我,但谁说能退就要让他出这笔钱。通话也有录音,如果有需要我可以提供。最后说下我的诉求,这个“借意险”是奇瑞厂商默许的吗,如果是,那应在奇瑞汽车销售页面明显标注出来,如果奇瑞没有要求,这就是奇瑞厂商对销售公司管理不严格,将我不应交的钱退还,对我本次购车体验不好做出补偿。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司新疆和润致远4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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