华晨宝马3系前机盖车漆起泡分层 要求处理

投诉编号:【1167257】 投诉时间:2024-04-25 14:18 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2024款 330i M运动曜夜套装

投诉内容:

2024年4月18日在武汉购买一辆新车,4月22日发现车头机盖上有四处出厂瑕疵,包括两处油漆凸起一处灰尘颗粒,一处油漆分层。发现问题后多次拨打厂家400电话,要求店内回复解决方案店内从未回电,24日到店告知只能赔付重喷一面油漆,新车才买了三四天就发现出厂瑕疵,本人肯定不接受喷漆所带来的贬值费用,本人诉求是要求4s店至少赔偿一面喷漆并承担5000元车辆贬值费用或者单独赔偿6000元,并保证车漆属于出厂瑕疵非后期隐瞒消费者喷漆导致。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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