投诉编号:【1167234】 投诉时间:2024-04-25 13:44 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2024款 Sportback 35 TFSI RS套件燃速型
4月3号购买的车,里程目前是1279,昨天去4S店进行车辆贴膜时今天发现车辆右前门有凹凸点,当时我车辆进店时间为11点02分,从我车辆进店(11:02)到车辆贴膜(14:51)期间都没一个工作人员现场来跟我确认车辆外观是否有损情况,从头到尾都是我一人在咨询工作人员我车辆的进展到哪环节了,对于4S店的工作人员态度及服务也是非常不好,语气都极度的牛气口气也很强硬,说对于我这个右前车门有凹凸点不给予任何的处理及补偿,说是我自己路上刮的,我说我车辆当天从家里开出去时外观都时好的,也有视频跟照片为证我车辆右前门是好的,作为一家正规的4S店又不是外面的修理店,车辆到店之后按正常流程就应该对客户车辆外观进行现场确认,我人在现场时为什么不跟我确认好,还推卸责任说车辆当天开出去了就跟他们店无关,我说我昨天车就只到过他们服务店贴膜,中间没去过其他地方,4S店自己服务流程没到位,还一直语气强硬。希望厂家跟经销商协调处理我这个车辆右前门凹凸点及补偿问题。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!
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