东风日产天籁车机系统卡顿 无法OTA升级

我是东风日产天籁车主。我20年9月购买该车，截至现在4年从未收到系统更新，无法升级车机。现车机系统老旧，导航使用不畅，影响驾驶体验，无任何厂方所宣称的车机互联智能化功能。目前，东风日产计划在2024年4月开始推送一批新的ota来解决车机导航更新问题，同时新增车机互联这些基本功能。然而，令人不解的是，23年出厂的12.3寸中控屏车辆都可以推送ota更新车机，我所在的2020款天籁（智行版、智享领航版、智尊领航版）均可以收到OTA更新升级，唯独2020款天籁（舒适版、智领版）不能升级。上述5款车型均为8英寸触控液晶屏，为何后两款不在升级之列？据了解，东风日产2019年之前的车型带车机互联carlife，2019款开始不带车机互联。而现在，新的推送ota后，2023年及之前4年出厂的车机又可以带车机互联。这使我深感疑惑，我认为这并非技术问题，而是东风日产无视消费者权益，恶意阉割限制车机系统功能，影响消费者使用体验。老车主购买新车后，车机售后竟无任何售后服务，这无疑是损害消费者权利的行为。东风日产此举利欲熏心，完全忽视了老车主的感受和权益。我对此深感失望和愤怒，强烈要求东风日产给予合理的解释和补偿，同时希望相关部门能够加强监管，维护消费者的合法权益。