启辰D60左侧大灯近光灯前方有暗区

投诉编号:【1165988】 投诉时间:2024-04-23 13:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰D60 投诉车型:2019款 十万荣耀 1.6L Entry 手动 辰尚版 国V

投诉内容:

2月和别人追尾,平安保险承保,2月底到4S店更换了左大灯,白天取车也没注意灯光的问题,3月份一天晚上高速开车近光灯发现左大灯全方路面看不见(一大块是黑的),随即反馈4S店当初的服务人员,他让我方便的时候过去让师傅看看,4月20日我开车到4S店安排师傅帮我调了,我就开走了,晚上开车发现问题依旧,随即和服务人员沟通,也拍了照片,他说小瑕疵无大碍不影响使用,这么严重的安全问题,在你们看来无关紧要的小事,我很生气要求服务人员和我晚上一起体验下,对方不肯答应让师傅第二天上门调试,我等到第三天早上没有任何消息,早上微信联系不回我,通过对方渠道联系到了门店经理,门店经理说太远不方便上门,说晚上视频沟通看看情况,我晚上把照片和视频对发给了经理,经理说国家规定是这样,不了了之…

投诉回复:

东风日产厂家回复:感谢客户对启辰的关注和支持!维修技师已上门为客户检查调试大灯灯光,检查后发现大灯已经无法调试,判断为大灯灯体故障导致,申请备件保修左前大灯,备件到货后将再联系客户上门为客户更换左前大灯,客户表示满意,谢谢。

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